CONDICIONES GENERALES
1. IDENTIFICACIÓN.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN.
5. CONDICIONES DE COMPRA Y CÓMO COMPRAR.
6. CONDICIONES DE LOS ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA.
7. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
9. POLITICA DE PRIVACIDAD
10. LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA.
1. IDENTIFICACIÓN.
Las presentes condiciones generales de contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web: www.nuashop.com.
El titular de la página web/prestador de servicios es :
NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS SL; CIF: B26355446
Domicilio social y fiscal:
POLÍGONO INDUSTRIAL URAZANDI
NAVE D4-D5
48950 ERANDIO VIZCAYA
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social de NUA, al teléfono del servicio de atención al cliente: +34 944710406 o enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@nuabiological.com
Las ventas realizadas a través de esta web son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. La validación del pedido por el usuario o cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. Cualquier modificación que se realice de las presentes condiciones de contratación vincularán a todas la compras que se realicen con posterioridad a su publicación en la web.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.nuashop.com son propiedad de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
NUA se halla especializada en la comercialización de preparados y complementos alimenticios.
La tienda virtual NUASHOP (www.nuashop.com) es un servicio que NUA pone a disposición de sus clientes para que éstos puedan consultar y adquirir por Internet, los productos y/o servicios que NUA comercializa a través de la misma, incluyendo su transporte al domicilio que a tal efecto se indique.
La información contenida en esta web tiene carácter meramente informativo y no puede ser considerada como sustitutiva de la prescripción, diagnóstico o tratamiento médico. Si padece cualquier enfermedad o dolencia le recomendamos que consulte con un Profesional de la salud. Los productos que se ofrecen en esta web no son medicamentos y su cometido no es sustituir ningún tratamiento médico convencional.
NUA no se responsabiliza de las informaciones, comentarios y contenido en general expuesto en esta web ni por lo enlazado a otras webs (siendo su función meramente informativa, en ningún caso deben considerarse como recomendaciones de tratamientos), así como tampoco por los productos mencionados en esta página web y su idoneidad. El Usuario entiende que NUASHOP es un mero intermediario entre él y el fabricante o distribuidor de dichos productos e informaciones, por lo que NUA recomienda tenga precaución con el uso de cualquier información publicada en la web y en todo caso consultar siempre con su profesional de la salud.
NUA hará todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para que la tienda virtual NUASHOP ofrezca información veraz y sin errores tipográficos. Caso de que hubiera errores en la información facilitada y/o ésta no se correspondiera con las características y/o precio del producto adquirido, el Usuario registrado tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte siempre que lo realice en la forma establecida en el punto 8 de las Condiciones Generales.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.
NUASHOP mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio, que incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) así como cualquier otro impuesto o tasa que fuera de aplicación, catalogados por secciones desplegables. Su presentación no implica la plena disponibilidad para su venta en cualquier momento ya que la misma dependerá de la demanda de los clientes así como de la disponibilidad del fabricante o distribuidor que provea a NUA.
NUA se reserva el derecho a revisar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el catálogo de productos que ofrece a través de su tienda virtual NUASHOP, pudiendo realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.nuashop.com. Más concretamente, puede modificar la presentación, características y/o el precio de sus productos, retirar productos de forma temporal o definitiva así como adicionar otros nuevos en el mismo, los cuales se reguiran igualmente por lo dispuesto por las condiciones que se hallen en vigor en ese momento. Las imágenes de los productos presentados en NUASHOP no tienen porque coincidir exactamente con el artículo real. No obstante lo anterior NUA garantiza el precio del producto en el momento en que el Usuario registrado realizó la compra con independencia del día en que se haga la entrega.
www.nuashop.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.nuashop.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.nuashop.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
- Para realizar el pedido es necesario que el usuario se halla dado de alta como cliente, bien al inicio de la sesión o cuando finalice su pedido. Dándose de alta como cliente, otorgará de forma libre y voluntaria los datos personales información necesarios para abrirse una cuenta. Los datos que están marcados con (*) son datos obligatorios, sin los cuales no se puede continuar con el proceso de registro. X
- Al darse de alta, deberá elegir un usuario y contraseña, que le servirá para identificarse en futuros pedidos. El usuario se compromete a el uso diligente de esta información, sin que pueda cederlos a terceros.
- En el caso de ser cliente ya registrado, deberá identificarse con su usuario y contraseña para poder acceder a la misma.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos que desea comprar.
Los precios de los productos que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en euros (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en la última fase del proceso de contratación.
El usuario es el único responsable de la elección del producto objeto de venta y del uso que dé al mismo. El prestador no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el usuario.
- Añadirlos a la cesta virtual.
- Comprobar que los productos que ha pedido son los que realmente quiere.
- En caso de que quiera añadir otros productos a su cesta, seleccione: Continuar la compra
- En caso de que haya finalizado su elección, Validar la compra.
Una vez realizada la compra recibirá un correo electrónico de confirmación de su compra, detallando todas las características de la transacción.
Falta de disponibilidad:
Si un producto no estuviera disponible, se informará debidamente de ello en la web. No obstante, si por algún motivo, el usuario finalizase la compra de un producto que no está disponible, se le informará de este hecho en el plazo de 48 horas. Si el usuario manifiesta su disconformidad con la falta de disponibilidad del producto, se procederá al reembolso inmediato de los importes que haya abonado.
6. CONDICIONES DE ENTREGA PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los envíos se realizarán a la Península, Baleares y Andorra, a través de servicios de mensajería urgente servicio 24/48 horas, excluidos días festivos y fines de semana (RAMONEDA, SEUR).
En caso e que así lo solicite el cliente, también se realizarán los envíos a través de CORREOS (carta/paquete certificado). En este caso los tiempos de entrega pueden ser mayores (2-7 días).
Se realizarán envío al resto de Europa*, a través de servicios de mensajería internacional, siendo el plazo de entrega estimado de 3-7 días.
*Países de Europa excluidos: XXXXX.
NO se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
Las entregas se realizarán en horario comercial de lunes a viernes, excluidos festivos, en el domicilio indicado por el cliente y bajo firma del destinatario. El prestador no se hacer responsable si la entrega del producto no puede realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por otras causas imputables al destinatario (ej ausencia).
Sin perjuicio de lo anterior, el prestador adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna al prestador.
Gastos de envío:
Península: Envío gratuito para pedidos superiores a 40€.Si el pedido es inferior a 40 € los gastos de envío serán 5 €.
Baleares:3 € de gastos de envío en pedidos superiores a 40 €. Si el pedido es inferior a 40 €, los gastos de envío son 8 €.
Europa*: Los gastos de envío serán en cualquier caso, 12 €.
*Países europeos no excluidos según la lista arriba indicada.
El programa calculará automáticamente los gastos de envío en función de la dirección de envío introducida por el usuario, y se añadirán en su caso al importe de la compra realizada.
7. FORMA DE PAGO
Disponemos de 4 formas de pago.
1 - Pago mediante Redsys del BBVA (TPV Virtual)
A través de Redsys, puedes pagar de forma directa a bancos, sin intermediarios y con unas transacciones más rápidas y seguras, pagando con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). Las transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL y nuestro servidor es seguro con el protocolo HTTPS.
2 -Pago con Movil/Bizum:
A través del teléfono, y vinculado a tu cuenta bancaria, Bizum es un servicio ofrecido por las entidades bancarias, donde la transferencia de fondos la ordena tu propio banco, quien es el que autentifica tu identidad.
3 - Pago mediante PayPal:.
PayPal es un servicio de pagos en línea que permite a las personas y empresas realizar transferencias electrónicas de dinero sin necesidad de introducir los datos financieros en cada transacción, de forma rápida y segura.
4 - Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta XXXXXXXXXXXXX.
En este caso nos deberá enviar por correo electrónico a (contacto@nuabiological.com), el comprobante de pago para que podamos cursar el pedido y enviarlo.
8.DEVOLUCIONES (Derecho de desistimiento), GARANTÍAS Y CANCELACIONES.
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo mínimo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestra tienda y remitir debidamente cumplimentado el formulario de Desistimiento (Descargar formulario Desistimiento) a la dirección de correo: contacto@nuabiological.com
El producto debe devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no se admitirá la devolución.
Los gastos de devolución y envío serán a cuenta del usuario, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. gestionará la devolución del dinero.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. durante el primer mes transcurrido desde su venta.
La dirección a la cual deberán realizarse las devoluciones es:
Nua Biologial Innovations SL
Polígono Industrial Urazandi (Nave A-15)
48950 Erandio (Vizcaya), Spain.
Garantias (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista).
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante. Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante.
Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.
Cancelación de Compras.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestra tienda y remitir debidamente cumplimentado el formulario de Desistimiento (Descargar formulario Desistimiento).
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.
9. PROTECCION DE DATOS
Generalidades.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgónica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal (en adelante LOPD) y demás normativa que la desarrolla, NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS SL.( en adelante NUA) informa a los Usuarios y a cualquier persona que facilite sus datos de carácter personal a NUA, sea mediante comunicación telefónica, correspondencia escrita, electrónica y/o mediante cumplimentación y remisión de los formularios puestos a su disposición en la Web de NUA (www.nuashop.com), que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero de CLIENTES TIENDA VIRTUAL titularidad de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. con domicilio en Polígono Industrial Urazandi (Nave A-15) 48950 Erandio (Vizcaya), Spain. Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El clientes podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L.
Los datos que facilite serán incorporados en los ficheros de NUA, siendo ésta la destinataria de los mismos, y serán tratados por NUA, de forma manual o informática, con la finalidad de gestionar y dar cumplimiento al acceso, información o servicio solicitado, todo ello de conformidad con el objeto social de NUA. Todas las respuestas a las preguntas que se realicen y los datos que se soliciten como obligatorios en los formularios de la Web (los campos señalados con asterisco) son necesarios para que NUA gestione los mismos con la finalidad antes indicada. El no suministro de cualquiera de ellos comportará la imposibilidad de que NUA atienda los mismos.
A tal fin, NUA proporcionará al Usuario los recursos técnicos necesarios para que, con carácter previo y desde los propios formularios de recogida de datos de la Web, pueda acceder y aceptar las presentes condiciones de Política de Privacidad y Comunicaciones. Autorizando con el envío de dicho formulario a que NUA proceda al tratamiento de sus datos en la forma y con las finalidades antes indicadas. En todo caso, el Usuario responde de la veracidad de los datos facilitados, reservándose NUA el derecho a rechazar las comunicaciones que hayan facilitado datos falsos o inexactos.
Asimismo NUA garantiza a sus Usuarios y a cualquier persona que facilite sus datos de carácter personal que cumple con las obligaciones legales establecidas en la LOPD, su Reglamento y demás normativa sobre esta materia para el tratamiento de los datos de carácter personal que éste facilite, los cuales serán utilizados única y exclusivamente con las indicadas finalidades y no se comunicarán a terceros sin su previo consentimiento excepto en los casos en que la naturaleza del servicio implique necesariamente dicha comunicación, la cual se limitará a la finalidad expresada. NUA mantendrá la confidencialidad de dichos datos así como las medidas de seguridad exigibles legalmente de conformidad con la naturaleza de los mismos.
Igualmente el Usuario podrá solicitar a NUA mediante correspondencia escrita, correo electrónico a la dirección contacto@nuabiological.com y/o marcando la casilla al efecto prevista en los formularios dispuestos en la Web, le remita comunicaciones y/o boletines por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, para mantenerle informado sobre noticias, novedades y publicidad sobre las actividades y/o servicios que presta o preste en el futuro NUA, las Sociedades de su Grupo y las Entidades o profesionales con los que mantiene o mantenga convenios o acuerdos de colaboración y otros afines que puedan ser de su interés. En este caso, el Usuario presta su consentimiento expreso para que NUA trate sus datos con la indicada finalidad así como para que le remita dichas comunicaciones y/o boletines por correo ordinario, electrónico o cualquier otro medio equivalente.
El Usuario podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado a recibir la indicadas comunicaciones y/o boletines así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de dichos datos de carácter personal dirigiéndose personalmente o mediante carta en este sentido a NUA, Polígono Industrial Urazandi (Nave A-15) 48950 Erandio (Vizcaya) Spain, o bien mediante correo electrónico a la dirección contacto@nuabiological.com y/o a través de los formularios puestos a su disposición en la Web. En el caso de que el Usuario ejerza el derecho de cancelación, la finalidad del formulario no podrá llevarse a cabo. No obstante NUA podrá conservar dichos datos, en la forma legalmente establecida, hasta tanto no hayan prescrito las acciones previstas en la Ley.
NUA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de su Política de Privacidad y Comunicaciones de conformidad con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación será incluida en las presentes condiciones y publicada en la Web www.nuashop.com a la que tendrán acceso todos los Usuarios de conformidad con las condiciones establecidas en el Aviso Legal de la misma.
No obstante lo anterior determinados servicios o áreas restringidas de la Web pueden contener condiciones con previsiones específicas en materia de protección de datos personales y de comunicaciones comerciales de conformidad con lo previsto en la legislación vigente en cada momento.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las transacciones comerciales realizadas con www.nuashop.com están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia:
- Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. - Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Vizcaya (España).